Expédition & retours

Expédition

Chez BOSS Soldes Magasin, nous nous engageons à traiter et expédier votre commande dans les plus brefs délais pour que vous puissiez profiter de vos articles au plus vite.

Délais de Traitement

Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de la confirmation de paiement.

Options de Livraison

Méthode d’expédition	Délai de livraison	Coût	Zone de livraison
Livraison Standard (DHL ou FedEx)	10-15 jours ouvrables après l’expédition	12.95 €	Monde entier (Asie et certaines zones éloignées exclues)
Livraison Gratuite (EMS)	15-25 jours ouvrables après l’expédition	Gratuit pour les commandes de 50 € et plus	Monde entier (Asie et certaines zones éloignées exclues)

Politique de Retours et Échanges

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez BOSS Soldes Magasin. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, notre politique de retours et d’échanges simple et transparente est là pour vous aider.

Conditions Générales de Retour

Pour être éligible à un retour ou échange, votre article doit :

• Être dans son état d’origine (non porté, non lavé, non altéré)
• Avoir ses étiquettes d’origine encore attachées
• Être dans son emballage d’origine
• Être accompagné du reçu ou de la preuve d’achat

Articles Non Remboursables ou Non Échangeables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :

• Articles de la catégorie Allaitement (pour des raisons d’hygiène évidentes)
• Articles de la catégorie Bain & langes (sous-vêtements et produits d’hygiène intime)
• Articles de la catégorie Bonnets portés directement sur la tête
• Articles de la catégorie Casquettes déjà portées
• Articles soldés ou en promotion spéciale (sauf défaut de fabrication)
• Articles personnalisés ou Cadeaux de naissance spécialement commandés

Processus de Retour ou d’Échange

Étape 1 : Contactez-nous dans les 15 jours

Envoyez-nous un email à [email protected] avec les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• Le nom du produit que vous souhaitez retourner
• La raison du retour
• Si vous souhaitez un remboursement ou un échange
• Des photos de l’article (si endommagé ou défectueux)

Étape 2 : Attendez notre confirmation

Notre équipe clientèle vous enverra sous 48 heures un email de confirmation avec :

• Une autorisation de retour (RMA)
• L’adresse exacte où envoyer votre colis
• Des instructions supplémentaires si nécessaires

Étape 3 : Expédiez votre retour

Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, incluez tous les accessoires et la preuve d’achat. Utilisez un service de livraison avec suivi et assurance, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transit.

Étape 4 : Traitement de votre retour

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email pour vous confirmer son acceptation ou son rejet.

Options de Retour

Type de retour	Délai de traitement	Conditions
Remboursement	5-10 jours ouvrables après réception	Le montant sera crédité sur votre mode de paiement original
Échange	7-14 jours ouvrables après réception	Nous expédierons le nouvel article dès traitement du retour
Crédit magasin	2-3 jours ouvrables après réception	Bon d’achat valable 1 an sur bebevetementmode.com

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

• D’erreur de notre part (mauvais article expédié)
• D’article défectueux ou endommagé à la réception

Remboursements

Une fois votre retour approuvé :

• Les remboursements seront traités sous 5 à 10 jours ouvrables
• Le crédit sera appliqué à votre mode de paiement original
• Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement effectué

Échanges

Pour échanger un article contre une taille ou une couleur différente :

• Suivez le processus standard de retour
• Précisez dans votre demande les détails du nouvel article souhaité
• Nous expédierons le nouvel article dès réception et inspection de l’article retourné

Si l’article que vous souhaitez en échange a un prix différent, nous ajusterons le montant en conséquence (remboursement de la différence ou paiement complémentaire requis).

Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux :

• Contactez-nous immédiatement à [email protected]
• Fournissez des photos claires de l’article et de l’emballage
• Nous vous enverrons un article de remplacement sans frais supplémentaires
• Nous couvrirons les frais de retour de l’article défectueux

Questions ?